۱. ردیاب در پنل یا اپلیکیشن آفلاین نمایش داده میشود
اگر دستگاه به سرور متصل نمیشود، موارد زیر را بررسی کنید:
- بررسی شارژ و بسته اینترنت سیمکارت از طریق پنل کاربری اپراتور (همراه اول / ایرانسل)
- اطمینان از قرار داشتن خودرو در منطقه تحت پوشش آنتندهی مخابراتی
- بررسی اتصال فیزیکی سیم برق دستگاه و نسوختن فیوز بین راهی
- تماس با شماره سیمکارت داخل دستگاه؛ اگر بوق آزاد میزند، سختافزار روشن است و مشکل از اینترنت یا تنظیمات APN است.
۲. موقعیت مکانی روی نقشه دقیق نیست یا پرش دارد
گیرنده GPS برای دقت میلیمتری نیازمند دید آسمان است. اگر خودرو داخل سوله فلزی، پارکینگ طبقاتی یا کوچه با برجهای بسیار مرتفع باشد، پدیده بازتاب امواج (Multipath) ممکن است خطای چند دهمتری ایجاد کند.
به محض خروج خودرو به خیابانهای اصلی و حرکت پیوسته، الگوریتم فیلتر کالمن نرمافزار موقعیت را تصحیح و منطبق بر جاده نمایش میدهد.
۳. تخلیه غیرعادی باتری خودرو
ردیابهای استاندارد فرجاد در حالت خاموش بودن خودرو به حالت Sleep هوشمند رفته و مصرف جریان آنها به کمتر از چند میلیآمپر میرسد.
اگر باتری خودرو ظرف ۲ روز تخلیه میشود، ممکن است سیم ACC به برق دائم متصل شده باشد و دستگاه دائم در حالت آمادهباش پرمصرف بماند؛ این سیمکشی باید توسط نصاب اصلاح شود.
در صورت تداوم مشکل، کارشناسان پشتیبانی فنی فرجاد از راه دور با تحلیل لاگهای ارتباطی سرور علت دقیق اختلال را شناسایی و برطرف مینمایند.