ردیاب آنلاین نیست یا موقعیت بهروزرسانی نمیشود
شایعترین علت، اعتبار یا آنتندهی سیمکارت است. بررسی کنید بسته اینترنت سیمکارت شارژ باشد و در محل نصب خودرو آنتندهی قابل قبولی وجود داشته باشد. اگر خودرو مدتی طولانی در پارکینگ زیرزمینی یا منطقه بدون پوشش آنتن بوده، دستگاه تا خروج از آن منطقه بهروزرسانی نمیفرستد — این طبیعی است و خطای دستگاه نیست.
اگر سیمکارت مشکلی ندارد، اتصال برق دستگاه را بررسی کنید؛ ممکن است در نصب سیم شل شده باشد.
هشدارها (ژئوفنس، سرعت، درجا) دریافت نمیشود
این معمولاً یک مشکل تنظیمات است، نه سختافزاری. در پنل ردجو بررسی کنید که هشدار مربوطه فعال باشد و شماره یا ایمیل دریافتکننده درست وارد شده باشد. برخی هشدارها (مثل ژئوفنس) نیاز به تعریف دقیق محدوده روی نقشه دارند — اگر محدوده تعریف نشده، هشداری هم صادر نمیشود.
موقعیت نمایشدادهشده دقیق نیست
گیرنده GPS برای دقت بالا به دید مستقیم نسبتاً باز به آسمان نیاز دارد. نصب زیر پوشش کامل فلزی، داخل پارکینگهای چند طبقه یا نزدیک ساختمانهای بلند میتواند دقت را چند متر تا چند ده متر کاهش دهد. این رفتار طبیعی سیگنال GPS است و در همه دستگاهها (نه فقط محصولات فرجاد) دیده میشود.
باتری پشتیبان زود تمام میشود
اگر دستگاه شما مدل باتریدار/مغناطیسی است و باتری سریعتر از حد معمول خالی میشود، بازه ارسال موقعیت را در تنظیمات بررسی کنید — بازههای کوتاهتر مصرف باتری را بالا میبرد. برای کاربردهایی که نیاز به عمر باتری بلند دارند (مثل نظارت طولانیمدت)، بازه ارسال را میتوان افزایش داد.
چه زمانی با پشتیبانی تماس بگیریم؟
اگر بعد از بررسی موارد بالا مشکل ادامه داشت — بهخصوص اگر دستگاه اصلاً روشن نمیشود یا در پنل بهعنوان «هرگز متصل نشده» نمایش داده میشود — بهتر است با تیم پشتیبانی فرجاد تماس بگیرید تا از راه دور یا با مراجعه تکنسین بررسی شود.